Rastrea tu envío con FedEx | Seguimiento en tiempo real

Q: ¿Qué es el número de guía de FedEx?

El número de guía de FedEx, también llamado número de rastreo, tracking o código de seguimiento, es el identificador asignado al envío. Este dato permite consultar los movimientos y estados que registra la paquetería durante el proceso de entrega.

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Rastrear envío

Agrega una o varias guías para consultar su estatus.

Puedes separar los números de guía con coma, espacio o salto de línea.

🔎 Guía de seguimiento

¿Qué necesitas para rastrear un envío de FedEx?

Para consultar un paquete necesitas el número de rastreo asignado al envío. En algunos casos también puedes utilizar un número de referencia o una etiqueta de puerta.

Información necesaria para consultar tu paquete

Número de rastreo de FedEx
Es el identificador principal para consultar los movimientos y la fecha estimada.
Captúralo exactamente como aparece en la guía o confirmación del envío.
Otros identificadores disponibles
FedEx puede permitir el rastreo utilizando un número de referencia.
Si hubo un intento de entrega, la etiqueta de puerta también puede contener información para consultar el paquete.
Qué información muestra el rastreo
El seguimiento puede mostrar ubicación, movimientos, fecha estimada, excepciones e información de entrega.
Revisa el evento más reciente antes de solicitar una aclaración.

Importante: Si no tienes el número de rastreo, revisa tu cuenta de DrEnvío, la guía descargada o solicita el identificador al remitente.

Guía creada
En tránsito
Entregado

Guía creada

La información del envío fue registrada y se generó un número de guía. Este estado no significa necesariamente que la paquetería ya recibió o recolectó físicamente el paquete.
En tránsito

El paquete ya tiene movimientos registrados durante el traslado. Puede avanzar por centros de distribución, terminales o rutas de entrega antes de llegar al destino.
Entregado

La paquetería registró la entrega en el destino. Revisa la fecha y hora disponibles, y confirma con el destinatario o las personas que pudieron recibir el paquete.

Actualizaciones del seguimiento: DrEnvío muestra la información que registra y comunica la paquetería. Por eso, algunos movimientos pueden tardar en aparecer después de una recolección, traslado o entrega.

Otros estados: pueden aparecer mensajes como “en espera”, “intento de entrega”, “incidencia”, “excepción” o “retenido” . Revisa el último movimiento disponible para saber si el paquete requiere una acción o una aclaración.

¿Tu guía no muestra información o el paquete no tiene movimientos recientes?

Revisar problemas comunes de rastreo

Las etapas mostradas son una referencia general. Los nombres, eventos y tiempos de actualización dependen de cada paquetería y del proceso correspondiente al envío.

⚠️ Ayuda con tu seguimiento

¿Tu rastreo de FedEx presenta un problema?

Revisa estas situaciones antes de solicitar una aclaración sobre el paquete.

El número no muestra información

Puede ocurrir cuando el número fue capturado incorrectamente o cuando el envío todavía no ha sido procesado por FedEx.

Qué hacer: Confirma que el número esté completo y vuelve a consultar después del primer procesamiento o recolección.

El paquete no tiene movimientos recientes

Durante algunos trayectos pueden existir periodos sin nuevos eventos entre una instalación y el siguiente punto de la ruta.

Qué hacer: Revisa el último movimiento y utiliza la fecha estimada como referencia antes de solicitar una aclaración.

Aparece una excepción o intento de entrega

Una excepción puede relacionarse con el domicilio, ausencia del destinatario, condiciones climáticas, aduana u otra situación que afecte la entrega.

Qué hacer: Consulta el detalle del evento y confirma si debes corregir información, esperar un nuevo intento o contactar a soporte.

Aparece entregado, pero no lo recibiste

El paquete pudo ser recibido por otra persona, recepción, vigilancia o alguien autorizado en el domicilio.

Qué hacer: Confirma con las personas del lugar y revisa la información de entrega. Si no se localiza, solicita una revisión con el número de rastreo.

Importante: Para solicitar ayuda, ten disponible el número de rastreo, último movimiento, fecha estimada y datos del remitente y destinatario.

📋 Información para solicitar ayuda

¿Qué datos necesitas para revisar un envío de FedEx?

Si el paquete no muestra movimientos, presenta una excepción o necesitas una aclaración, reúne esta información antes de comunicarte con soporte.

Datos para identificar el envío

Número de rastreoReferenciaDestinatario

Ten disponible el número completo de rastreo o referencia.
Confirma el nombre y datos de contacto del remitente y destinatario.
Verifica el código postal y domicilio registrados.

Información visible en el seguimiento

Último eventoFecha estimadaExcepción

Identifica el estado y ubicación más recientes.
Anota la fecha y hora del último movimiento.
Guarda una captura si aparece una excepción o intento de entrega.

Datos para envíos internacionales

AduanaDocumentosImpuestos

Ten disponible la descripción y valor declarado de la mercancía.
Confirma si existe una solicitud de documentación adicional.
Revisa si existen aranceles o impuestos pendientes.

Importante: Compartir el número de rastreo, último movimiento y una descripción clara facilita la revisión. Evita publicar información personal o documentación aduanal en espacios públicos.

¿Qué es el número de guía de FedEx?

El número de guía de FedEx, también llamado número de rastreo, tracking o código de seguimiento, es el identificador asignado al envío. Este dato permite consultar los movimientos y estados que registra la paquetería durante el proceso de entrega.

¿Dónde encuentro mi número de rastreo de FedEx?

Si generaste la guía mediante DrEnvío, inicia sesión y consulta el apartado “Envíos”. Ahí podrás localizar el número asociado a cada paquete. También puedes encontrarlo en la guía descargada o en la confirmación del envío. Si eres el destinatario, solicita el número al remitente o al negocio que realizó la compra.

Acceder a mi cuenta

¿Por qué mi guía de FedEx no muestra información?

Puede ocurrir cuando el número fue capturado incorrectamente, cuando la guía acaba de generarse o cuando FedEx todavía no ha recibido o procesado físicamente el paquete. Revisa que el número esté completo y vuelve a consultar después del primer registro de la paquetería.

Volver al rastreador

¿Por qué mi paquete de FedEx no muestra movimientos recientes?

Durante algunos traslados puede haber periodos sin nuevos eventos entre un centro de distribución y el siguiente punto de la ruta. También pueden influir fines de semana, días inhábiles o ventanas de actualización. Revisa la fecha del último movimiento y el tiempo estimado del servicio antes de solicitar una aclaración.

¿Qué significa incidencia o excepción en el rastreo de FedEx?

Una incidencia o excepción indica que existe una situación que puede afectar el proceso normal de entrega. Puede relacionarse con el domicilio, ausencia del destinatario, acceso a la zona, condiciones de la ruta o validaciones adicionales. Revisa el último evento para identificar si necesitas confirmar algún dato o solicitar ayuda.

Solicitar ayuda

¿Qué hago si FedEx marca el paquete como entregado y no lo recibí?

Primero confirma con el destinatario, familiares, recepción, vigilancia o personas que pudieron recibir el paquete. Revisa también la fecha y hora registradas. Si el envío no se localiza, solicita una revisión proporcionando el número de guía, los datos del envío y el último estado disponible.

Contactar a soporte

¿DrEnvío muestra los cambios de estado del envío de FedEx?

DrEnvío muestra las actualizaciones que registra y comunica FedEx. Si utilizas una cuenta de DrEnvío, consulta las opciones de notificación disponibles para recibir avisos relacionados con los movimientos de tus envíos.

Revisar mi cuenta

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Consulta tus envíos, números de rastreo y movimientos disponibles desde tu cuenta.

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