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Política de Datos

En DrEnvío utilizamos la información necesaria para ayudarte a cotizar, generar, gestionar y dar seguimiento a tus envíos dentro de nuestra plataforma. Esta página resume de forma clara cómo se usa esa información y cómo puedes solicitar la revisión o eliminación de tus datos.

Si deseas conocer el tratamiento completo de tus datos personales, puedes consultar nuestra Política de Privacidad .

¿Qué información puede utilizar DrEnvío?

  • Nombre completo del remitente o contratante.
  • Correo electrónico y número telefónico.
  • Direcciones de origen y destino.
  • Datos del remitente y del destinatario necesarios para el envío.
  • Información de facturación, cuando aplique.
  • Datos relacionados con cotizaciones, guías, rastreo e incidencias.

¿Para qué se utiliza esta información?

  • Cotizar servicios de mensajería y paquetería.
  • Generar guías y procesar envíos dentro de la plataforma.
  • Compartir la información necesaria con la paquetería seleccionada.
  • Dar seguimiento al estado del envío y atender incidencias.
  • Brindar soporte al usuario y mantener comunicación sobre el servicio.
  • Cumplir obligaciones operativas, fiscales o legales aplicables.

Uso responsable de la información

DrEnvío solo comparte los datos estrictamente necesarios para completar el servicio contratado, por ejemplo con proveedores de mensajería, paquetería, pagos o soporte tecnológico, cuando ello sea necesario para la operación de la plataforma.

Solicitud de eliminación o revisión de datos

Si deseas solicitar la eliminación de tus datos o realizar una consulta relacionada con la información asociada a tu cuenta, sigue estos pasos:

  1. Envía un mensaje a nuestro chat de soporte en https://drenvio.com e indica tu correo electrónico y el motivo de tu solicitud.
  2. Nuestro equipo revisará el caso y, si corresponde, te confirmará por correo electrónico cuando el proceso haya concluido.

Consulta más información

Para conocer más detalles sobre el tratamiento de datos personales, derechos del usuario y medios de contacto, consulta nuestro Politica de Privacidad .