Información necesaria para consultar tu paquete
- Número de guía de Sendex
Es el identificador asignado al envío y el dato principal para realizar el seguimiento.
Captúralo completo y sin espacios o caracteres adicionales.
- Dónde encontrar el número de rastreo
Si generaste la guía mediante DrEnvío, puedes localizar el número en tu cuenta, en la información del envío o en la guía descargada.
Si eres el destinatario, solicítalo a la persona o negocio que realizó el envío.
- Qué información muestra el seguimiento
El rastreo puede mostrar la creación de la guía, recolección, movimientos en tránsito, salida a reparto, entrega o alguna incidencia.
Las actualizaciones dependen de los eventos que Sendex registre y comunique.
Importante: Crear una guía no significa necesariamente que el paquete ya fue recolectado. El primer movimiento puede aparecer después de que Sendex reciba o procese físicamente el envío.
