Rastrea tu envío con UPS | Seguimiento en tiempo real

Q: ¿Qué es el número de guía de UPS?

El número de guía de UPS, también llamado número de rastreo, tracking o código de seguimiento, es el identificador asignado al envío. Este dato permite consultar los movimientos y estados que registra la paquetería durante el proceso de entrega.

Registro / Iniciar Sesión

Rastrear envío

Agrega una o varias guías para consultar su estatus.

Puedes separar los números de guía con coma, espacio o salto de línea.

🔎 Guía de seguimiento

¿Qué necesitas para rastrear un envío de UPS?

Para consultar un envío de UPS necesitas el número de rastreo. Con este identificador puedes revisar los movimientos y últimos estados que UPS registre durante el trayecto.

Información necesaria para consultar tu paquete

Número de rastreo de UPS
Es el identificador asignado al paquete.
Captúralo completo y sin espacios o caracteres adicionales.
Dónde encontrar el número de seguimiento
Si generaste la guía mediante DrEnvío, puedes localizarlo en tu cuenta, en la información del envío o en la guía descargada.
Si eres el destinatario, solicítalo al remitente o al negocio que realizó el envío.
Qué información muestra el rastreo
Puede mostrar la creación de la etiqueta, recepción del paquete, movimientos, procesos aduanales, salida a reparto, entrega o excepciones.
Las actualizaciones dependen de los eventos que UPS registre.

Importante: El estado “Etiqueta creada” indica que UPS recibió la información del envío, pero no necesariamente que ya tenga físicamente el paquete.

Guía creada
En tránsito
Entregado

Guía creada

La información del envío fue registrada y se generó un número de guía. Este estado no significa necesariamente que la paquetería ya recibió o recolectó físicamente el paquete.
En tránsito

El paquete ya tiene movimientos registrados durante el traslado. Puede avanzar por centros de distribución, terminales o rutas de entrega antes de llegar al destino.
Entregado

La paquetería registró la entrega en el destino. Revisa la fecha y hora disponibles, y confirma con el destinatario o las personas que pudieron recibir el paquete.

Actualizaciones del seguimiento: DrEnvío muestra la información que registra y comunica la paquetería. Por eso, algunos movimientos pueden tardar en aparecer después de una recolección, traslado o entrega.

Otros estados: pueden aparecer mensajes como “en espera”, “intento de entrega”, “incidencia”, “excepción” o “retenido” . Revisa el último movimiento disponible para saber si el paquete requiere una acción o una aclaración.

¿Tu guía no muestra información o el paquete no tiene movimientos recientes?

Revisar problemas comunes de rastreo

Las etapas mostradas son una referencia general. Los nombres, eventos y tiempos de actualización dependen de cada paquetería y del proceso correspondiente al envío.

⚠️ Ayuda con tu seguimiento

¿Tu rastreo de UPS no muestra movimientos?

Un envío puede permanecer temporalmente sin actualizaciones durante traslados nacionales, internacionales o procesos aduanales. Revisa estas situaciones antes de solicitar ayuda.

Solo aparece “Etiqueta creada”

UPS recibió electrónicamente la información de la guía, pero puede estar esperando que el remitente entregue el paquete.

Qué hacer: Confirma si el paquete ya fue recolectado o entregado físicamente a UPS.

No hay movimientos recientes

Durante trayectos largos puede haber periodos sin nuevos registros entre una instalación y otra.

Qué hacer: Revisa la fecha del último escaneo, el tiempo estimado y los días inhábiles.

Aparece una excepción

Puede relacionarse con el domicilio, clima, acceso, documentación, proceso aduanal o requisitos del destino.

Qué hacer: Consulta el detalle del evento para identificar si necesitas proporcionar información.

Aparece entregado, pero no lo recibiste

UPS puede registrar la hora y, cuando corresponda, el nombre de la persona que recibió el paquete.

Qué hacer: Revisa recepción, vigilancia, vecinos, lugares cercanos y la información de entrega.

Importante: UPS recomienda consultar periódicamente el rastreo para obtener la información más reciente. Para solicitar ayuda conserva el número, último estado y datos del envío.

📋 Información para solicitar ayuda

¿Qué datos necesitas para revisar un envío de UPS?

Si el paquete no tiene movimientos, muestra una excepción o aparece entregado sin localizarse, reúne la información de la guía y del último evento disponible.

Datos para identificar el envío

Número de rastreoRemitenteDestinatario

Ten disponible el número completo de UPS.
Confirma los datos del remitente y destinatario.
Verifica el código postal, país y domicilio relacionados con el envío.

Información visible en el rastreo

Último estadoFecha y horaÚltima ubicación

Identifica el último evento mostrado.
Revisa la fecha y hora de la actualización.
Guarda una captura si aparece una excepción, proceso aduanal o intento de entrega.

Descripción del problema

Sin movimientosNo recibidoExcepción

Explica desde cuándo no existen actualizaciones.
Indica si el paquete aparece entregado o permanece en aduana.
Menciona cualquier mensaje adicional mostrado por UPS.

Importante: Compartir el número de rastreo, último evento y una descripción clara facilita la revisión. Evita publicar domicilios, facturas o datos personales en espacios públicos.

¿Qué es el número de guía de UPS?

El número de guía de UPS, también llamado número de rastreo, tracking o código de seguimiento, es el identificador asignado al envío. Este dato permite consultar los movimientos y estados que registra la paquetería durante el proceso de entrega.

¿Dónde encuentro mi número de rastreo de UPS?

Si generaste la guía mediante DrEnvío, inicia sesión y consulta el apartado “Envíos”. Ahí podrás localizar el número asociado a cada paquete. También puedes encontrarlo en la guía descargada o en la confirmación del envío. Si eres el destinatario, solicita el número al remitente o al negocio que realizó la compra.

Acceder a mi cuenta

¿Por qué mi guía de UPS no muestra información?

Puede ocurrir cuando el número fue capturado incorrectamente, cuando la guía acaba de generarse o cuando UPS todavía no ha recibido o procesado físicamente el paquete. Revisa que el número esté completo y vuelve a consultar después del primer registro de la paquetería.

Volver al rastreador

¿Por qué mi paquete de UPS no muestra movimientos recientes?

Durante algunos traslados puede haber periodos sin nuevos eventos entre un centro de distribución y el siguiente punto de la ruta. También pueden influir fines de semana, días inhábiles o ventanas de actualización. Revisa la fecha del último movimiento y el tiempo estimado del servicio antes de solicitar una aclaración.

¿Qué significa incidencia o excepción en el rastreo de UPS?

Una incidencia o excepción indica que existe una situación que puede afectar el proceso normal de entrega. Puede relacionarse con el domicilio, ausencia del destinatario, acceso a la zona, condiciones de la ruta o validaciones adicionales. Revisa el último evento para identificar si necesitas confirmar algún dato o solicitar ayuda.

Solicitar ayuda

¿Qué hago si UPS marca el paquete como entregado y no lo recibí?

Primero confirma con el destinatario, familiares, recepción, vigilancia o personas que pudieron recibir el paquete. Revisa también la fecha y hora registradas. Si el envío no se localiza, solicita una revisión proporcionando el número de guía, los datos del envío y el último estado disponible.

Contactar a soporte

¿DrEnvío muestra los cambios de estado del envío de UPS?

DrEnvío muestra las actualizaciones que registra y comunica UPS. Si utilizas una cuenta de DrEnvío, consulta las opciones de notificación disponibles para recibir avisos relacionados con los movimientos de tus envíos.

Revisar mi cuenta

¿Generaste tu guía mediante DrEnvío?

Consulta tus envíos, números de rastreo y movimientos disponibles desde tu cuenta.

Ir a mis envíos

Controla tus envíos desde la app

Descarga nuestra app y comienza a ser parte de Drenvío

Rastrea en línea tus paquetes con UPS